Formação de pessoas, recuperação de crédito e implantação de controles, a partir de 19 anos dentro do financeiro de uma das maiores redes hoteleiras do mundo. Contratação por unidade ou por praça.
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Primeira turma GL
16 · 10
6 vagas · quintas, 15h às 16h30
Em hotelaria
21 anos
desde 2005, no contas a pagar, faturamento e contas a receber
Dentro da rede
19 anos
em uma das maiores redes hoteleiras do mundo
Hotéis atendidos
8
pela Fluxo Certo em 2 anos
Inadimplência recuperada
+R$ 2 mi
em casos atendidos
Proposta
Começar pelo piloto do GL de Alta Performance
Uma turma de 6 GLs indicados pelos gerentes gerais, de outubro a janeiro, com resultados medidos na unidade. Com os números do piloto, as demais soluções entram por praça e, depois, na academia corporativa da rede.
Piloto GLPraçasAcademia corporativa
Seis soluções para a unidade
formação · serviço · implantação
Cada solução responde a uma dor que vivi por dentro, como controller e formando equipes financeiras.
FormaçãoGL e assistentes
GL de Alta Performance
Dor
O mês só fecha quando o GG entra. O GL executa, mas não analisa.
Entrega
Fechamento com calendário, conciliação banco × sistema × adquirente, fluxo de caixa e reporte ao GG.
Indicador
Dias úteis até o fechamento
ServiçoA unidade
Recuperação de PDD e open folio
Dor
Conta de hóspede aberta, faturado vencido e fatura fora do portal. Depois de 90 dias, vira PDD.
Entrega
Diagnóstico em 48h sem custo, cobrança ativa, faturas regularizadas e régua de cobrança.
Formato
Setup de R$ 1.500 a R$ 3.000 + 6% sobre o valor recuperado
Indicador
Saldo acima de 90 dias
FormaçãoEquipe do condomínio
Gestão condominial hoteleira
Dor
Hotel e condomínio dividem despesas, e a prestação de contas aos proprietários gera dúvida e retrabalho.
Entrega
Rateio hotel × condomínio, orçamento anual, orçado × realizado e prestação de contas clara.
Indicador
Prestação de contas no prazo, sem retrabalho
ImplantaçãoGL, controller e GG
Orçado × realizado e rateios
Dor
O desvio só aparece no fechamento, e ninguém sabe explicar de onde veio.
Entrega
Rotina mensal de desvios, critérios de rateio, comentário que o GG entende e plano de ação por linha.
Indicador
Desvios explicados até o fechamento
ImplantaçãoToda a unidade
Autocontrole
Dor
Controle interno feito às pressas antes da auditoria, sem rotina e sem evidência.
Entrega
Pontos de controle, checklists com responsável e frequência, evidências e treino das áreas.
Indicador
Pontos de controle em dia
FormaçãoTrainees e subgerentes
Budget e forecast para liderança
Dor
Futuros gestores sobem de cargo sem saber ler o budget nem construir o forecast.
Entrega
Construção do budget, forecast mensal, leitura do resultado e do GOP e decisão a partir do desvio.
Indicador
Forecast entregue pelo próprio participante
GL de Alta Performance
porta de entrada
Nasceu da formação que conduzo com a Eliza, GL de um hotel e restaurante de luxo que é cliente há mais de 1 ano. O programa é ajustado a partir de uma pesquisa de dores respondida por GGs e GLs antes do início.
Duração3 meses
Turma6 GLs indicados pelos GGs
EncontrosQuinta, 15h às 16h30, online
Entre encontrosComunidade para tirar dúvidas
EncerramentoEncontro mão na massa + certificado
Investimento3x R$ 997,00 por participante
01Rotina e prioridades do GL
02Fechamento sem atraso
03Conciliação bancária e de adquirentes
04Open folio, faturado e cobrança
05Faturas em portais
06Fluxo de caixa presente e futuro
07Orçado × realizado
08O reporte para o GG
09Indicadores do GL
10Autonomia: decidir ou escalar
★Encontro final mão na massa e certificado
Resultados reais
casos atendidos
R$ 298 mil
Mercure Florianópolis
Recuperação de open folio
+R$ 1 milhão
Tri Combo Mato Grosso
Faturamento parado destravado e recuperado em 3 hotéis; controller substituída e assistente treinada
R$ 150 mil
ibis Santos
Recuperação de PDD e faturas regularizadas nos portais
Cliente atual
Hotel e restaurante de luxo · contrato há mais de 1 ano
Consultoria e controladoria, e formação da GL da casa, Eliza, que hoje entrega o painel financeiro semanal à direção. É o caso que deu origem ao GL de Alta Performance.
Resultados de casos atendidos. Cada hotel tem sua realidade.
Qual solução resolve qual dor
● resolve · ○ apoia
Dor da unidade
GL
PDD / open folio
Condominial
Orçado × realizado
Autocontrole
Budget / forecast
Fechamento atrasa e depende do GG
Conciliação que não bate
Contas a receber vencido e PDD
Desvio sem explicação no resultado
Rateio e prestação de contas do condomínio
Controle interno sem rotina
Liderança que não lê números
Por unidade ou por praça
modelos de contratação
Individual
Uma unidade
Para quem precisa de solução sob medida ou começa antes das outras.
Conteúdo ajustado à unidade
Agenda própria
Indicado para recuperação e implantações
Praça
Unidades da mesma região
Turma única para várias unidades, com troca de experiência entre elas.
Custo por unidade menor
Preparação e deslocamento divididos
Encontros presenciais compartilhados
Comparação de indicadores entre unidades
Piloto: como vamos medir
outubro a janeiro
25/setConversa com o RHValidar formato e caminho de indicação
Agora
29/set a 09/outPesquisa de doresFormulário curto para GGs e GLs
Próximo
10 a 15/outDesenho final dos encontrosA partir das respostas
Próximo
16/out a 08/janTurma rodandoQuintas, 15h às 16h30 + comunidade
Turma
15/jan/2027EncerramentoEncontro mão na massa e certificados
Entrega
Presença≥ 80% por GL
Conclusão6 de 6 com certificado
Prazo de fechamentomês 1 × mês 3
Avaliação do GGnota ≥ 8
Novas indicações≥ 2 unidades
Próximos passos
o que proponho ao RH
01Começar pelo piloto GL6 GLs, de outubro a janeiro, com resultados medidos.
02Mapear as praçasUnidades próximas com a mesma dor, para turmas compartilhadas.
03Definir o certificadoModelo interno ou emitido pela Fluxo Certo.
04Levar à academia corporativaTrilhas do GL, condominial e budget e forecast, com os números do piloto.
Graziela Souza
FormaçãoContadora · MBA em Controladoria e Finanças
